At Digonta Healthcare & Consumersআমরা আপনাকে একটি বিরামহীন কেনাকাটা অভিজ্ঞতা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আমাদের পণ্যের গুণগত মান পাশাপাশি দারুন সেবা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে, আমরা বুঝতে পারি যে, কিছু অবস্থার মধ্যে আপনাকে কোন কিছু কেনা বা একটি ক্রয়কৃত আইটেম ফেরত দিতে বা পরিবর্তন করতে হতে পারে। একটি সমস্যা নিয়ে পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য আমাদের নীচে ফেরত এবং পরিবর্তন নীতিটি পর্যালোচনা করার জন্য একটি মৌলিক নীতির বর্ণ্না দেওয়া হল:

১। ফেরত এবং পরিবর্তনের জন্য অনুমতি:

• • আমরা ডেলিভারির তারিখ থেকে ৭ দিনের মধ্যে ফেরত এবং পরিবর্তন গ্রহণ করি।

• • ফেরত বা পরিবর্তনের জন্য যে আইটেমটি অর্জিত হতে হবে, তা অব্যবহৃত, মূল প্যাকেজিংয়ে, এবং আপনি এটি যখন পেয়েছেন তখনই সেই অবস্থাতেই ফেরত দিতে হবে।

২। ফেরত বা পরিবর্তনের অযোগ্য পণ্য:

• • ব্যক্তিগত বা অস্ত্রোচিত আইটেমগুলি। গ্রাহকের দ্বারা ব্যবহৃত, ধৌত করা বা ক্ষতিগ্রস্ত আইটেমগুলি।

• • যে পণ্যগুলি গ্রাহক দ্বারা ব্যবহৃত, ধৌত করা বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে।

• • অবসাদগ্রস্ত পণ্য, যেমন খাবার বা উদ্ভিদ।

৩। ফেরত এবং পরিবর্তন করতে যা করবেন:

• • ফেরত বা পরিবর্তন করতে, দয়া করে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টীমের সাথে যোগাযোগ করুন ইমেইল করে customer-support@digontaconsumers.com বা আমাদের ব্যবসায়িক সময়ে +880-1748863384 নম্বরে কল করুন।

• • আপনার অর্ডার নম্বর, ফেরত বা পরিবর্তনের কারণ, এবং যেকোনো প্রাসঙ্গিক তথ্য সরবরাহ করুন।

• • আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টীম আপনাকে প্রক্রিয়াটির মাধ্যমে পরিচালনা করবে এবং প্রয়োজনে আপনাকে একটি প্রত্যাবর্তন অনুমোদন সরবরাহ করবে।

৪। পন্য ফেরত বা পরিবর্তন করতে :

• • পণ্যের দোষ বা আমাদের অংশের অভিব্যক্তি সংক্রান্ত ফেরতের জন্য, আমরা একটি প্রিপেইড প্রত্যাবর্তন লেবেল সরবরাহ করব। সমস্ত ক্ষেত্রে, গ্রাহকের প্রত্যাবর্তন শিপিং খরচের জন্য দায়ী থাকবে।

• • আইটেমটি প্রত্যাবর্তন বা পরিবর্তন করার সময়, দয়া করে একটি ট্র্যাকাবল শিপিং পদ্ধতি ব্যবহার করুন যাতে আইটেমটি নিরাপদ ফেরত যোগ্য হতে পারে।

• • পথে যে কোনও ক্ষতি নিবারণ করার জন্য দয়া করে আইটেমটি নিরাপদে প্যাকেজ করুন।

৫। রিফান্ড এবং পরিবর্তন:

• • আমরা প্রাপ্ত এবং প্রত্যাখ্যান করা পণ্যটি পর্যালোচনা করার পরে, আমরা আপনার রিফান্ড বা পরিবর্তন প্রস্তুত করব।

• • রিফান্ড মৌলিক পেমেন্ট মেথডে জারি করা হবে।

• • প্রত্যাবর্তন প্রক্রিয়াকারীদের প্রাপ্তি এবং পরীক্ষণের পরে পরিবর্তন প্রেরিত করা হবে।

৬। প্রসেসিং টাইম:

• • দয়া করে, আইটেমটি প্রাপ্তির পরে আমাদের সম্প্রসারণ প্রক্রিয়াকে সম্পন্ন করতে ৫ কার্য দিনের সময় নিন ঢাকাতে এবং ১০ দিন কার্য দিনের সময় ঢাকার বাহিরে।

৭। রিস্টকিং ফি:

• • ফেরত করা পণ্যগুলি যে অবস্থায় পরিবর্তনের জন্য অনুপযোগী তা চিহ্নিত হিসাবে প্রত্যাবর্তন ফি আদায় করার অধিকার আমাদের রয়েছে। এই ফি রিফান্ড মুল্য থেকে করা হবে।

৮। ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্যগুলি:

• • আপনি যদি একটি ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য হাতে পান,, তবে দয়া করে পণ্য প্রাপ্তির তারিখ থেকে ৭ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন পণ্যটি ফেরত দিতে বা টাকা ফেরত নেওয়ার ব্যবস্থা করতে।

৯। অর্ডার বাতিলকরণ:

• • প্রোডাক্ট প্রেরণ হওয়ার আগে অর্ডার বাতিল করা যাবে। আপনার অর্ডার বাতিল করতে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টীমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০। যোগাযোগের তথ্য:

• • আপনার যদি কোনও প্রশ্ন থাকে বা ফেরত বা পরিবর্তনের জন্য সাহায্য প্রয়োজন হয়, তবে দয়া করে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টীমের সাথে যোগাযোগ করুন customer-support@digontaconsumers.com or call our toll-free number at +880-1748863384.

DigontaConsumers.com এ কেনাকাটা করতে, আপনি আমাদের ফেরত এবং পরিবর্তন নীতিতে মেনে চলার জন্য সম্মতি প্রদান করেন। আমরা আপনার কেনাকাটা অভিজ্ঞতা সহজ ও আনন্দদায়ক করার জন্য এখানে আছি এবং যেকোনো সমস্যার দ্রুত এবং পেশাদারভাবে সমাধানের প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি। আপনার কেনাকাটা্র প্রয়োজনে আমাদেরকে নির্বাচন করার জন্য ধন্যবাদ!